» En 2016, alors que la numérisation des premières démarches administratives simplifie le quotidien des Français les plus initiés, partout en France, les professionnels du secteur social assistent à une hausse des demandes d’accompagnement et déplorent la perte d’autonomie des publics les moins connectés. S’ils regrettent de ne pas être suffisamment formés ni dotés des outils adéquats pour y faire face, ils ajustent, à tâtons, leurs pratiques professionnelles, et font souvent « à la place » des usagers – ce qui soulève des questions.
C’est dans ce contexte que le département du Morbihan a voulu fédérer tout un réseau d’acteurs – la Caisse d’Allocations Familiales (CAF) , la Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM), la Mutuelle Sociale Agricole (MSA), Pôle Emploi, la Préfecture, l’Union départementale des CCAS (UDCCAS) et les services sociaux du département – autour d’un projet aussi nécessaire qu’ambitieux : mailler le territoire pour offrir une solution d’accompagnement numérique de proximité à chaque Morbihannais en difficulté. »
Un dossier des plus intéressants à retrouver dans le magasine en ligne Les Cahiers de l’inclusion numérique #4 (page 17), un média conçu par Emmaüs Connect.
